Algemene voorwaarden

• WOW: het platform en merk van BD4 Women B.V., Gustav Mahlerlaan 308, Kamer 3.15, 1082 ME Amsterdam, Nederland, KvK 59655674, telefoon +31 (0)85 06 04 396.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon die een crew-account aanmaakt.
• Airline: de zakelijke afnemer die WOW voor haar crew afneemt.
• Membership: het betaalde abonnement dat toegang geeft tot extra werelden, Academy-content en rewards.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van WOW en op alle overeenkomsten met BD4 Women B.V.. Afwijkende voorwaarden van een airline gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.

Je account is persoonlijk. Je bent verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor alles wat via je account gebeurt. Je moet minimaal 16 jaar zijn. Onjuiste of misleidende gegevens kunnen leiden tot blokkade.

Het WOW Member abonnement kost € 19,95 per jaar inclusief btw, tenzij anders vermeld bij het aanbod. Betaling gebeurt vooraf via onze betaalpartner Paddle (Paddle.com Market Ltd), die optreedt als verkoper van record: Paddle verzorgt de betaling, de factuur en de btw-afdracht en staat als zodanig op je afschrift.

• Looptijd: twaalf maanden, gerekend vanaf de dag van betaling.
• Verlenging: je abonnement verlengt automatisch met steeds twaalf maanden tegen het dan geldende tarief. Prijswijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan.
• Opzeggen: je zet de verlenging op elk moment stop in de app via Access → Abonnement beheren, of per e-mail aan privacy@wow.app. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode.
• Betaling mislukt: Paddle probeert het opnieuw. Blijft betaling uit, dan valt je account terug naar het gratis startniveau en blijft je voortgang bewaard.
• Programma's en Academy: aanvullende programma's worden apart aangeboden met een eigen prijs en looptijd die bij het aanbod staan vermeld.
• Btw op Academy-opleidingen: bij elke opleiding staat het tarief exclusief btw én inclusief 21% Nederlandse btw. Voor zakelijke afnemers binnen de EU met een geldig btw-identificatienummer verlegt BD4 Women B.V. de btw; buiten de EU factureren wij zonder Nederlandse btw. Inschrijven op een groepsstart geldt als definitieve opdracht; kosteloos wijzigen kan tot veertien dagen voor de startdatum.

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag van aankoop. Je herroept eenvoudig met een bericht aan privacy@wow.app; het aankoopbedrag krijg je binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Omdat WOW digitale content is die je direct gebruikt, vragen wij bij het afrekenen jouw uitdrukkelijke toestemming om meteen te starten. Geef je die toestemming, dan verklaar je daarbij dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd. Start je nog niet, dan blijft je bedenktijd volledig intact.

• Geen misbruik, scraping, reverse engineering of geautomatiseerd XP-farmen.
• Geen kwetsende, discriminerende of onveilige inhoud in community- en Companion-functies.
• Respecteer de vertrouwelijkheid van wat crew members onderling delen.

WOW biedt training, coaching en zelfinzicht. Het is uitdrukkelijk geen medische, psychologische of crisisdienst en vervangt geen professionele hulp. Bij acute nood: bel 112 of neem contact op met je huisarts, bedrijfsarts of 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113).

Wij streven naar continue beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken dienst. Onderhoud, updates en storingen kunnen tot tijdelijke onderbreking leiden. Offline functies (Focus Mode) synchroniseren zodra er weer verbinding is.

Alle rechten op WOW, de content, de leerlijn, de vormgeving en het merk berusten bij BD4 Women B.V.. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je account. Content die jij invoert blijft van jou; je geeft ons een beperkt recht om die te verwerken om de dienst te leveren.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald, of tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert. Indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst zijn uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Je kunt je account op elk moment verwijderen. Wij mogen een account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, na waarschuwing waar dat redelijk is.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je minimaal 30 dagen vooraf in de app of per e-mail.

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechter van je woonplaats.